Afhankelijk van het aangeschafte KUTAVAR-pakket krijgt u minimaal 2 dagen installatie en training op uw nieuwe KUTAVAR-machine bij u ter plaatse, waardoor deze op maat wordt afgestemd en zeer intuïtief te bedienen is.

De installatie ter plaatse is minimaal, aangezien elke KUTAVAR-machine die de fabriek verlaat, een volledig testproces van 48 uur doorloopt.

Ons team van technici is volledig gecertificeerd en opgeleid om de machine in elke toepassing te bedienen.

Zodra de machine is geïnstalleerd, staat ons interne serviceteam voor u klaar voor online ondersteuning via TeamViewer of toegang op afstand. Bovendien staat ons team klaar om u ter plaatse te ondersteunen, mocht u dat nodig hebben.

Wij bieden een jaarlijks onderhoudsabonnement aan, waardoor uw garantie van vijf jaar wordt verlengd, zodat uw machine optimaal blijft presteren.

Bij KUTAVAR willen we u begeleiden op uw traject en uw productieproces verder ontwikkelen met wat wij te bieden hebben.

Wat houdt een KUTAVAR-service precies in?

Dekking

De arbeid die nodig is voor het routineonderhoud van apparatuur, waaronder:
Proefdraaien van de machine.
Functionele controle van de portaalkraan.
Overzicht van de snijprestaties.
Foutdiagnose van componenten.
Software-update naar de nieuwste versie.
20% korting op onderdelen.
Onderhoud van LEV-units (indien aangeschaft samen met een KUTAVAR-machine).
Indien nodig: aanvullende opleiding voor operators.

Uitsluitingen

Eventuele slijtageonderdelen.
Onopzettelijke schade aan de apparatuur.

Veelgestelde vragen

Garantie FAQ's

Hoe activeer ik mijn Kutavar garantie?

Directe verkoop – Ga eenvoudig akkoord met onze jaarlijkse serviceovereenkomst. Dit is een doorlopend 12-maandencontract dat u gedurende de looptijd van de overeenkomst dekt voor alle onderdelen, arbeidskosten en oproepen.

Aankoop via distributeur – Jaarlijkse serviceovereenkomst verstuurd door de distributeur.

Wat dekt de fabrieksgarantie?

Onderdelen, arbeidskosten en voorrijkosten (uitsluitingen van toepassing), zie de algemene voorwaarden, beschikbaar op aanvraag.

Wat is mijn verantwoordelijkheid als klant om mijn garantie te behouden?

Volg de preventieve onderhoudsgids zoals opgesteld door KUTAVAR.

Laat uw machine jaarlijks onderhouden door een erkende KUTAVAR monteur.

Dit garandeert dat uw KUTAVAR-machine zal functioneren zoals op het moment van installatie.

Kan ik mijn fabrieksgarantie verlengen?

Nee, hoewel u uw KUTAVAR-machine nog steeds kunt laten onderhouden om deze in topconditie te houden, zullen eventuele storingen in rekening worden gebracht.

Hoe dien ik een verzoek in?

Neem eenvoudig contact met ons op, telefonisch of per e-mail, en wij regelen de rest.

We kunnen mogelijk een monteur sturen of het probleem telefonisch of op afstand oplossen.

Wat gebeurt er als ik me niet inschrijf voor de jaarlijkse serviceovereenkomst?

Als u niet wilt dat uw machine door een van onze gekwalificeerde technici wordt onderhouden, hoeft u dat ook niet te doen.

U bent nog steeds volledig gedekt voor reserveonderdelen, arbeidskosten en voorrijkosten, maar alleen gedurende de eerste 12 maanden na de installatie.

U kunt zich op een later tijdstip aanmelden voor de jaarlijkse onderhoudsovereenkomst (er gelden uitzonderingen).