Dependiendo del paquete de KUTAVAR que hayas comprado, recibirás un mínimo de 2 días de instalación y formación sobre tu nueva máquina KUTAVAR en tus instalaciones, lo que la hace muy intuitiva y fácil de manejar.
La instalación in situ es mínima, ya que todas las máquinas KUTAVAR que salen de fábrica pasan por un proceso completo de pruebas de 48 horas.
Nuestro equipo de ingenieros está totalmente certificado y formado para manejar la máquina en cualquier aplicación.
Una vez que tengas la máquina instalada, contamos con un equipo de servicio técnico interno que está disponible para ofrecerte asistencia en línea a través de TeamViewer o acceso remoto; además, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte con visitas in situ, si las necesitas.
Te ofrecemos un plan de mantenimiento anual que te permite mantener tu garantía de cinco años, para asegurarnos de que tu máquina siga funcionando al máximo rendimiento.
En KUTAVAR, queremos acompañarte en tu trayectoria y ayudarte a desarrollar tu proceso de producción con todo lo que podemos ofrecerte.
¿Qué incluye el servicio de KUTAVAR?
Cobertura
- Mano de obra necesaria para el mantenimiento habitual de los equipos, incluyendo:
- Prueba de funcionamiento de la máquina.
- Comprobación del funcionamiento del pórtico.
- Resumen del rendimiento de corte.
- Diagnóstico de averías en los componentes.
- Actualización del software a la última versión.
- 20 % de descuento en recambios.
- Servicio técnico de las unidades LEV (si se han comprado junto con una máquina KUTAVAR).
- Formación adicional para los operadores, si es necesario.
Exclusiones
- Cualquier pieza de desgaste.
- Daños accidentales en el equipo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Venta directa: solo tienes que aceptar nuestro contrato de servicio anual, que es un contrato renovable de 12 meses y que te cubre todas las piezas, la mano de obra y las visitas técnicas durante toda la vigencia del contrato.
Compra al distribuidor: contrato de mantenimiento anual enviado por el distribuidor.
Piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento (se aplican excepciones); consulta los términos y condiciones, disponibles bajo petición.
Sigue la guía de mantenimiento preventivo que ha elaborado KUTAVAR.
Lleva tu máquina a revisar cada año a un técnico autorizado de KUTAVAR.
Esto garantiza que tu máquina KUTAVAR funcione igual que cuando la instalaste por primera vez.
No, aunque puedes seguir llevando tu máquina KUTAVAR al servicio técnico para mantenerla en perfectas condiciones, cualquier avería te la cobrarán.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, ya sea por teléfono o por correo electrónico, y nosotros nos encargaremos del resto.
Puede que tengamos que enviar a un técnico o que podamos resolver cualquier problema por teléfono o mediante acceso remoto.
Si no quieres que uno de nuestros técnicos cualificados revise tu máquina, no tienes por qué hacerlo.
Sigues teniendo cobertura total en piezas de recambio, mano de obra y gastos de desplazamiento, pero solo durante los primeros 12 meses tras la instalación.
Puedes contratar el Contrato de Mantenimiento Anual más adelante (se aplican algunas excepciones).
ASISTENCIA TÉCNICA PARA MÁQUINAS
Ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia técnica sobre la máquin
Habla con uno de nuestros expertos.
Teléfono +44 (0)1432 805700
Correo electrónico: service@kutavar.com
Horario: de lunes a jueves, de 8:00 a 17:00.
Viernes de 8:00 a 15:00.
