En fonction de la formule KUTAVAR que vous aurez choisie, vous bénéficierez d’au moins deux jours d’installation et de formation sur votre nouvelle machine KUTAVAR, directement sur votre site, ce qui rendra son utilisation personnalisée et très intuitive.

L’installation sur site est minimale, car chaque machine KUTAVAR qui quitte l’usine est soumise à un processus de test complet de 48 heures.

Notre équipe d’ingénieurs est entièrement certifiée et formée pour utiliser la machine dans n’importe quelle application.

KUTAVAR Machine Close Up

Une fois la machine installée, notre équipe de service après-vente interne se tient à votre disposition pour vous fournir une assistance en ligne via TeamViewer ou par accès à distance. De plus, notre équipe est prête à intervenir sur site si vous en avez besoin.

Nous vous proposons un contrat de maintenance annuel qui vous permet de prolonger votre garantie de cinq ans, afin de garantir que votre machine continue de fonctionner de manière optimale.

Chez KUTAVAR, nous souhaitons vous accompagner tout au long de votre parcours et développer votre processus de production grâce à nos solutions.

KUTAVAR Machine Close Up

Que comprend le service KUTAVAR ?

Couverture

  • Main-d’œuvre nécessaire à l’entretien courant des équipements, notamment :
  • Mise en service de la machine.
  • Vérification du bon fonctionnement du portique.
  • Présentation des performances de coupe.
  • Diagnostic des défaillances des composants.
  • Mise à jour du logiciel vers la dernière version.
  • 20 % de réduction sur les pièces détachées.
  • Entretien des unités LEV (si elles ont été achetées avec une machine KUTAVAR).
  • Une formation complémentaire des opérateurs, si nécessaire.

Exclusions

  • Toutes les pièces d’usure.
  • Dommages accidentels causés au matériel.
KUTAVAR Engineer Screwing Parts
Questions courantes

Foire aux questions sur la garantie

Vente directe – Il vous suffit d’accepter notre contrat de service annuel. Il s’agit d’un contrat renouvelable de 12 mois qui couvre l’ensemble des pièces, de la main-d’œuvre et des interventions sur site pendant toute la durée du contrat.

Achat auprès d’un distributeur – Contrat de service annuel envoyé par le distributeur.

Pièces, main-d’œuvre et frais de déplacement (sous réserve de certaines exceptions) : veuillez consulter les conditions générales, disponibles sur simple demande.

Veuillez suivre le guide d’entretien préventif établi par KUTAVAR.

Faites réviser votre machine chaque année par un technicien agréé KUTAVAR.

Cela garantit que votre machine KUTAVAR fonctionnera exactement comme lors de sa première installation.

Non, même si vous pouvez toujours faire entretenir votre machine KUTAVAR afin de la maintenir en parfait état de fonctionnement, toute panne vous sera facturée.

Il vous suffit de nous contacter, par téléphone ou par e-mail, et nous nous chargeons du reste.

Il se peut que nous devions envoyer un technicien, mais il est également possible que nous puissions résoudre tout problème par téléphone ou par accès à distance.

Si vous ne souhaitez pas que votre appareil soit entretenu par l’un de nos techniciens qualifiés, vous n’êtes pas obligé de le faire.

Vous bénéficiez toujours d’une couverture complète sur les pièces de rechange, la main-d’œuvre et les frais de déplacement, mais uniquement pendant les 12 premiers mois suivant l’installation.

Vous pouvez souscrire au Contrat d’entretien annuel à une date ultérieure (sous réserve de certaines exclusions).

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LES MACHINES

Contactez-nous pour obtenir une assistance technique concernant la machine «»

Discutez avec l’un de nos experts.

Téléphone +44 (0)1432 805700
service@kutavar.com​
Horaires d’ouverture du lundi au jeudi, de 8h à 17h
Vendredi 8h-15h