Je nach erworbenem KUTAVAR-Paket erhalten Sie mindestens zwei Tage lang eine Installation und Schulung für Ihre neue KUTAVAR-Maschine direkt bei Ihnen vor Ort, wodurch die Bedienung individuell auf Sie zugeschnitten und sehr intuitiv gestaltet wird.

Der Installationsaufwand vor Ort ist minimal, da jede KUTAVAR-Maschine, die das Werk verlässt, einen umfassenden 48-stündigen Testprozess durchläuft.

Unser Team aus Technikern ist umfassend zertifiziert und geschult, um die Maschine in jeder Anwendungssituation zu bedienen.

KUTAVAR Machine Close Up

Sobald Sie die Maschine installiert haben, steht Ihnen unser internes Serviceteam zur Verfügung, das Ihnen Online-Support über TeamViewer oder per Fernzugriff bietet. Darüber hinaus steht Ihnen unser Team bei Bedarf auch vor Ort zur Unterstützung zur Verfügung.

Wir bieten einen jährlichen Wartungsvertrag an, durch den Ihre fünfjährige Garantie verlängert wird, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine weiterhin optimale Leistung erbringt.

Wir bei KUTAVAR möchten Sie auf Ihrem Weg begleiten und Ihren Produktionsprozess mit unseren Lösungen weiterentwickeln.

KUTAVAR Machine Close Up

Was umfasst ein KUTAVAR-Service?

Umfang

  • Der Arbeitsaufwand für die routinemäßige Wartung der Ausrüstung umfasst unter anderem:
  • Maschine im Probebetrieb.
  • Funktionsprüfung des Portalkrans.
  • Übersicht über die Schneidleistung.
  • Fehlerdiagnose bei Bauteilen.
  • Software-Update auf die neueste Version.
  • 20 % Rabatt auf Ersatzteile.
  • Wartung von LEV-Geräten (sofern diese zusammen mit einer KUTAVAR-Maschine erworben wurden).
  • Bei Bedarf zusätzliche Schulung für das Bedienpersonal.

Ausschlüsse

  • Alle Verschleißteile.
  • Unfallbedingte Schäden am Gerät.
KUTAVAR Engineer Screwing Parts
Allgemeine Fragen

FAQs zur Garantie

Wie kann ich meine Kutavar-Garantie aktivieren?

Direktverkauf – Stimmen Sie einfach unserem jährlichen Servicevertrag zu. Dies ist eine fortlaufende 12-Monats-Vereinbarung, die alle Ersatzteile, Arbeitskosten und Einsätze für die Dauer des Vertrags abdeckt.

Kauf durch den Händler – Jährliche Servicevereinbarung durch den Händler.

Was deckt die Herstellergarantie ab?

Ersatzteile, Arbeitskosten und Einsatzgebühren (Ausschlüsse gelten) – siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen, auf Anfrage erhältlich.

Welche Verantwortung habe ich als Kunde, um meine Garantie aufrechtzuerhalten?

Befolgen Sie die von KUTAVAR festgelegte Anleitung zur vorbeugenden Wartung.

Lassen Sie Ihre Maschine jährlich von einem zertifizierten KUTAVAR-Techniker warten.

Dies garantiert, dass Ihr KUTAVAR-Gerät wie bei der Erstinstallation funktioniert.

Kann ich meine Herstellergarantie verlängern?

Nein, obwohl Sie Ihre KUTAVAR-Maschine weiterhin warten lassen können, um sie in bestem Zustand zu halten, werden eventuelle Störungen kostenpflichtig sein.

Wie stelle ich einen Antrag?

Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, entweder per Telefon oder per E-Mail, und wir kümmern uns darum.

Es kann sein, dass wir einen Techniker schicken müssen, oder dass wir in der Lage sind, Probleme per Telefon/Fernzugriff zu lösen.

Was ist, wenn ich mich nicht für den jährlichen Servicevertrag anmelde?

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Maschine von einem unserer qualifizierten Techniker gewartet wird, müssen Sie dies auch nicht tun.

Sie genießen weiterhin vollständigen Schutz in Bezug auf Ersatzteile, Arbeitskosten und Anfahrtskosten, allerdings nur in den ersten 12 Monaten nach der Installation.

Sie können den jährlichen Wartungsvertrag auch zu einem späteren Zeitpunkt abschließen (es gelten Ausschlüsse).

MASCHINENUNTERSTÜTZUNG

Kontaktieren Sie uns für Support zu „“-Maschinen

Sprechen Sie mit einem unserer Experten.

Telefon +44 (0)1432 805700
E-Mail service@kutavar.com
Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag, 8:00–17:00 Uhr
Freitag 8:00–15:00 Uhr